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投诉主题:控诉上汽大众伙同“车托”坑蒙欺骗

来源:网络整理编辑:游龙网络2018-06-12 11:24点击:

购车发票等票据  想提现车?没门。  除非,加价,加装(配置),或者金融贷款。  “坑蒙拐骗”套路多,反正就是要逼车主放肆割肉。此事,我就遭遇了上汽大众的种种“算计”。  我是上汽大众的死忠粉丝,之前开了12年多的帕萨特。直到置换新车,我还是选择了大众的越野车途昂。耗时几个月,走遍了上汽大众长沙的众多4S店,车没提到还碰了一鼻子灰,几乎所有的经销商都要求加价、加装搞金融贷款等,有些经销商漫天要价,加价1-3万的乱象丛生。更为可气的是,位于长沙麓谷的腾众麓谷4S店,大门口每天停着十几台颜色各异途昂,就是睁着眼睛说“瞎话”(捂车惜售)。而之后的购车过程着实让我颠覆了对上汽大众的神车观。  2018年1月中旬,我通过朋友介绍和长沙易驰汽车贸易有限公司(自称是做二网的)有所接触,该公司承诺通过金融贷款可以帮助我快速购买到上汽大众途昂。按该公司要求,我先后数次将购车订金、预付款、购车款、购置税、金融担保手续费、加装配置费、上牌费等共计24.3973万元转账至长沙易驰汽车公司名下。该公司为我办理了18万元的金融担保,我支付了6000元的金融担保手续费。途昂于1月29日在腾众麓谷店提车。提车前,长沙易驰和腾众均告知我,车子没有任何优惠,裸车价为36.89万即为指导价。  1月29日上午,是三方约定的提车时间。在腾众麓谷店大客户部的磨磨唧唧下,给出了一份贷款合同和购车发票,上面明确标示车价为36.19万元,也就是说有7000元的优惠,这和当时说的没有优惠明显不符。我当即提出了异议,经销商催促我先办理提车手续(时近中午11:00)事后再协商,否则车管所工作人员下班了上不了临时牌。由于临近年底,此事就搁置了。后来我多次要求退还预交多余车款、补开发票的诉求没有得到响应,三方僵持不下。  大众公司在2月份来过一个电话回访,我坦率说“很不满意”(见截图),客服说一定会改进。直到3月1日,我咨询长沙易驰的经办人有关多缴费的事,她的答复是“所有汽车发票低开点都是正常情况。我们是汽车销售公司,销售汽车,门店,服务,这些肯定是要有利润的,不管什么行情肯定是有利润才会有服务”(见截图)。此后,多次协商未果。  我先后5次拨打上汽大众客户服务热线400-820-1111反映问题,因为是315前,对方就承诺将马上解决问题(该退款的就退款,该补发票的补发票),但315过后,不是敷衍、推诿就是置之不理,至今石沉大海遥遥无期。  2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。这是为了深入贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,分析新时代我国消费维权领域面临的新形势新任务和新挑战,切实履行法定公益性职责,推动消费环境持续改善,满足人民日益增长的美好生活需要,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定的。通过上述购车经历,我却真真切切感受到一个普通老百姓的维权之艰。  1、做为一名消费者,面对巨无霸的上汽大众,是一个弱势群体的无助和无奈!  2、上汽大众不能及时、积极处理投诉和回复、督促经销商规范销售作为,令人费解;如此这般伤害一个12年的大众死忠粉丝,着实让人心寒。  3、试问上汽大众,你们一直标榜顾客就是上帝,难道你们就是用这种“不处理不回复不联络”敷衍、卸责的态度对待你们的上帝?你们什么时候能放低身段,听一听那些铁杆粉丝的投诉和忠告呢?  果真如此不闻不问不作为,央视曝光大众途锐的昨天,说不定就是上汽大众的明天。  基于此,我有如下诉求主张:  1、请求上汽大众重视上述问题的投诉和处理,迅速展开调查核实,督促湖南腾众汽车销售服务有限公司责成长沙易驰汽车退还本人多交的款项,包括但不限购车款,保险费以及上牌费(本人自己上的车牌)等;补开发票。  2、督促湖南腾众等湖南的经销商整改,规范销售行为,提升服务水平,改善购车环境,加强售后质保。说实话,腾众的购车环境和售后服务用“脏乱差”算是恭维的了。  3、清查湖南腾众等公司与长沙易驰汽车之类的“掮客”“提篮子”公司达成的协议,杜绝“车托”“水军”等坑蒙拐骗的现象再次发生。严格约束销售员的言行举止,不干损公肥私、串通牟利的勾当。  4、营造风清气正的大众形象,让消费者明明白白消费。

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